NetOp On Demand - vaivatonta etätukea

5-askeleen tukiratkaisullamme autat sekunneissa

Myönnät varmaankin, että joskus asiat hoituvat helpommin itsetehtynä. Ei pitkiä ohjeistuksia. Ei väärinkäsityksiä. Asiakastuessa nämä asiat merkitsevät nopeampaa ongelmanratkaisua, parempaa palvelua ja suurempaa asiakastyytyväisyyttä.

NetOp on luonut NetOp On Demand -ratkaisun käyttäen maailmankuulua etähallintateknologiaansa. Tämä mahdollistaa väliaikaisen tuki-istunnon Internetin välityksellä, ilman palomuuriasetusten muokkaamista. Lataamalla pienen, itsekäynnistyvän ohjelman, loppukäyttäjät voivat saada todellista käytännön apua tukihenkilöstöltäsi. NetOpia käyttäen asiakastukihenkilösi voi katsella loppukäyttäjän näyttöä, liikutetta osoitinta, klikata, kirjoittaa - ja siirtää jopa tiedostoja. Kun ohjelma suljetaan, se poistaa automaattisesti itsensä loppukäyttäjän kiintolevyltä.

YKSI. Loppukäyttäjä ottaa yhteyttä asiakastukeesi ja lataa väliaikaisen NetOp On Demand tiedoston.
	KAKSI. Ohjelma purkaa itsensä automaattisesti ja palvelutunnuksen syöttämisen jälkeen se luo Internet-yhteyden loppukäyttäjän ja asiakastukihenkilösi välille.
KOLME. Loppukäyttäjä myöntää asiakastukihenkilöllesi käyttöoikeuden etätietokoneeseen.
	NELJÄ. Asiakastukihenkilösi voi nyt katsella loppukäyttäjän näyttöä ja käyttää etätietokonetta omalla hiirellään ja näppäimistöllään.
VALMIS! Kun ongelma on ratkaistu, loppukäyttäjä sulkee NetOpin, joka poistaa itsensä välittömästi kiintolevyltä. Näin helppoa se on!